Логин: 

Пароль: 


Регистрация       

Агат в негативе

(все о дилерах и от дилеров)

Агат в негативе

Непрочитанное сообщение zerostok » Ср сен 12, 2012 11:08 am

Подскажите, куда пожаловаться на агат? Конкретно на допщиков? непосредственно в фомоко есть смысл жаловаться на допщиков, допщики имеют отношение к форду? или только к агату?
Аватара пользователя
zerostok
Бывалый член клуба
Бывалый член клуба
 
Сообщения: 1686
Зарегистрирован: Вт окт 04, 2011 10:05 pm
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Авто: FF2R 1,6 Ti, Honda Accord 9

Непрочитанное сообщение Волгоградец » Ср сен 12, 2012 11:16 am

zerostok
че они умудрились сделать?
Волгоградец
Постоянный член клуба
Постоянный член клуба
 
Сообщения: 348
Зарегистрирован: Ср дек 21, 2011 10:59 pm
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Авто: чпокус 2.0

Непрочитанное сообщение galogen777 » Ср сен 12, 2012 12:19 pm

Позвал бы старшего менеджера и написал бы жалобу, с просьбой ответить в письменной форме... Жаловаться на Агат, стуча пальцами по клаве для сообщения в форуме - НЕ ПОЛУЧИТСЯ. Максимум наше соболезнование.

Марка «Форд» является синонимом качества и надежности. Приходите в наш автосалон, и Вы убедитесь, что покупка и обслуживание автомобилей в автосалоне Форд компании «АГАТ» достойно марки Форд!

Позвоните по телефону горячей линии: (8442) 551-222 или напишите по e-mail: ford@agat34.ru, и все Ваши отзывы, предложения, жалобы и пожелания будут приняты нами к сведению и учтены в процессе работы над ошибками.
Изображение
Аватара пользователя
galogen777
Уважаемый член клуба
Уважаемый член клуба
 
Сообщения: 1121
Зарегистрирован: Чт апр 16, 2009 11:00 pm
Откуда: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Авто: Ford Focus, 2009 1.6 АТ, Тango (Олег)

Непрочитанное сообщение valery555 » Ср сен 12, 2012 1:10 pm

galogen777 писал(а):Марка «Форд» является синонимом качества и надежности. Приходите в наш автосалон, и Вы убедитесь, что покупка и обслуживание автомобилей в автосалоне Форд компании «АГАТ» достойно марки Форд!

"Агат" НЕ достоин никакого автомобиля Изображение!
Где те благословенные времена, когда все старались, чтобы я выспался и хорошо покушал?
Аватара пользователя
valery555
Бывалый член клуба
Бывалый член клуба
 
Сообщения: 1754
Зарегистрирован: Вс май 16, 2010 3:00 pm
Откуда: г.Волжский / г.Москва
Благодарил (а): 65 раз.
Поблагодарили: 101 раз.
Авто: escape;2008;2,3л;xlt. Тайвань

Непрочитанное сообщение galogen777 » Ср сен 12, 2012 1:13 pm

valery555 писал(а):Агат" НЕ достоин никакого автомобиля !

ага. но это с их сайта цитата...
При желании телефон для "поплакаться" ищется в 4 клика.
Изображение
Аватара пользователя
galogen777
Уважаемый член клуба
Уважаемый член клуба
 
Сообщения: 1121
Зарегистрирован: Чт апр 16, 2009 11:00 pm
Откуда: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Авто: Ford Focus, 2009 1.6 АТ, Тango (Олег)

Непрочитанное сообщение zerostok » Чт сен 13, 2012 12:03 am

кароче не стал плакаться агату, поплакался на ford.ru думаю может там взымеют... всё ж повыше будет... написал слезное письмо...в ответ пришло письмо (сражу скажу - жаловаться не умею и писал крайне безграмотоно, но возможно хоть к дилеру внимание привлеку):

Добрый День, Илья Сергеевич!


Ваше обращение принято к рассмотрению.
По мере поступления информации наш специалист,
который непосредственно занимается решением Вашего вопроса,свяжется с Вами!


Всего Доброго!


С уважением,
Кондратьева Альбина
Специалист отдела по работе с претензиями
Центра обслуживания клиентов
ООО "Форд Соллерс Холдинг"

-----Original Message-----
From: infos@actis.ru [mailto:infos@actis.ru]
Sent: Wednesday, September 12, 2012 2:27 PM
To: Customer Support, Russia (.)
Subject: Форма обратной связи для клиентов

Форма обратной связи для клиентов
=========================================================================

Контактная информация

Фамилия, Имя, Отчество: Степанов Илья Сергеевич
ФИО собственника автомобиля: Степанов Илья Сергеевич
Контактный телефон с кодом: +7904********
E-mail: *****@bk.ru
Адрес:
Страна: Россия
Индекс: 400078
Город: Волгоград
Улица: Кузнецова
Дом: **
Квартира: ****
Вы выступаете как: Физическое лицо

=========================================================================

Информация об автомобиле FORD

Модель: Focus 2
VIN: XEFPXX**************
Регистрационный знак: а090ук 34
Дилер Ford, продавший Вам автомобиль: Агат
Дата приобретения: 01.06.2011
Текущий пробег: 40000
Дилер Ford, услугами которого Вы воспользовались при эксплуатации автомобиля: Агат

=========================================================================

Суть обращения: В сентябре 2011 года я обратился к официальному диллеру форд в волгограде АГАТ, с целью затонировать автомобиль купленный в у этого же диллера. Выбрал официального диллера(вместо известных центров тонирования) потому, как мне на тот момент казалось, что в диллерском центре работают специалисты с опытом работы, с опытом разбора автомобилей. В результате забрав автомобиль я обнаружил, что тонировка была с песком между пленкой и стеклом, пленка на задних стеклах не полностью закрывала стекло, обшивки дверей не были должным образом установлены на двери, некоторые клипсы поломаны, передние стекла не были закреплены и прочее. Затем я вновь обратился к дилеру для устранения проблем. В итоге была серия поездок к дилеру, более 6 раз в результате чего мне перетонировали все стекла 3 раза, была сломана обшивка задней левой двери(в последствии склеена каким то герметиком), поломана треть всех клипс на задних дверях,поломаны защелки крепления нижней части ручки на общивках правой передней и задней двери, порвана уплотнительная резинка стекла со стороны салона, повреждена нить обогрева заднего стекла и прочие неприятные мелочи. Забрав машину я не знал, о скрытых дефектах, а на то что затонировали в очередной раз не смыв местами клей со стекол уже небыло сил реагировать. Поврежденную и сгоревшую нить обогрева признали гарантийным случаем, заменили стекло по гарантии и якобы сделав мне одолжение - обещали затонировать по новой заднее стекло, которое должно было быть заменено по гарантии. забрав автомобиль из дилерского центра Агат после замены и перетонирования заднего стекла - я обнаружил интересный факт - пленка была подрезана слишком сильно и внизу стекла был просвет около 5 миллиметров, просвет закрашен маркером, дабы оплошность не была выявлена сразу...

Дальнейшие претензии по поводу тонировки менеджеры по доп. оборудованию не принимают, посылают в клиентскую службу.
По сути я с доверием обратился к дилеру, за услугой, стоимость которой в 2 раза дороже рыночной, а в итоге получил совершенно отвратительного качества результат, который специалисты дилерского центра не могут улучшить. А в довесок я получил огромное колличество поломанных элементов салонных обшивок, которые обнаружил в очередной раз, когда обшивка стала отставать от двери! Соответственно должен возместить их за свой счет. И соответственно должен обратиться в тонировочный центр для качественного нанесения тонировки за свой счет. У меня сложилось впечатление, что тонировщик в данном диллерском центре не знает точно, как разбирать дверь и как снять стекло!!!!!!! ПОЗОР дилеру!!! Жуткий осадок от услуг официального дилерского центра форд Агат.

Ваши пожелания/требования (по существу):
Хотелось бы привлечь ваше внимание к работе горе-специалистов, которые работают в сервисной зоне по допоборудованию. Качество выполняемых работ просто отвратительное! Хочу пожелать вам разобраться в моей проблеме, найти виновных, и принять меры! На качественное выполнение оплаченой работы я надежду утратил окончательно.
Аватара пользователя
zerostok
Бывалый член клуба
Бывалый член клуба
 
Сообщения: 1686
Зарегистрирован: Вт окт 04, 2011 10:05 pm
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Авто: FF2R 1,6 Ti, Honda Accord 9

Непрочитанное сообщение Владимир » Чт сен 13, 2012 7:19 am

Илюш, напиши ты в ФОМОСО. От кого-то слышал, что после звонка туда с жалобой (или письма), 1-2 дня и наш дилер на задних лапках бегает, всё ради клиента делает )))
Изображение

Продаю новые шины и диски
Аватара пользователя
Владимир
Ветеран клуба
Ветеран клуба
 
Сообщения: 3953
Зарегистрирован: Вс мар 21, 2010 8:53 pm
Откуда: Волгоград
Благодарил (а): 57 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Авто: FocusII серебро 2011 хетч 2.0

Непрочитанное сообщение zerostok » Чт сен 13, 2012 8:25 am

так а я вроде и написал... в российское представительство как я понял..
Аватара пользователя
zerostok
Бывалый член клуба
Бывалый член клуба
 
Сообщения: 1686
Зарегистрирован: Вт окт 04, 2011 10:05 pm
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Авто: FF2R 1,6 Ti, Honda Accord 9

Непрочитанное сообщение Focus1983 » Чт сен 13, 2012 8:28 am

зря домашний адрес указал, теперь они знают где ты живёшь :secret:
Focus1983
Гость клуба
Гость клуба
 
Сообщения: 382
Зарегистрирован: Сб ноя 20, 2010 8:47 pm
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Авто: Форд Фокус2, 2006, седан, 1.8 МКПП

Непрочитанное сообщение Ralf » Чт сен 13, 2012 9:12 am

сочувствую. главную ошибку совершил сам - пошел тонироваться к официалам, а давно известно, что они привлекают сторонних спецов, каждый раз новых и подешевле чтобы, отсюда выводы о качестве напрашиваются сами.

а все из-за того что тонировка казалось бы простейшая операция, которую осилит даже неуч, однако с кривыми руками делать простую работу еще сложней.

описанные косяки никак не укладываются в голове. поломанная обшивка, рисования маркером... надо ехать к директору сц и заставлять его переделывать в кратчайшие сроки, потому что это плевок в лицо клиенту с их стороны.

обратись в комитет по зпп - там знают как ругаться с неродивыми продавцами, подскажут что-нибудь
Аватара пользователя
Ralf
Инспектор
Инспектор
 
Сообщения: 1681
Зарегистрирован: Вт авг 05, 2008 11:00 pm
Откуда: Волгоград
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Авто: Nissan X-Trail

Непрочитанное сообщение ZENITka » Чт сен 13, 2012 9:56 am

Ralf
+1
надо было сразу претензию и в суд
Изображение
Аватара пользователя
ZENITka
Уважаемый член клуба
Уважаемый член клуба
 
Сообщения: 963
Зарегистрирован: Ср дек 05, 2007 12:00 am
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Авто: FF3 1.6(105) Powershift Frozen

Непрочитанное сообщение zerostok » Чт сен 13, 2012 10:32 am

Да мне кажется не взымеет толку это письмо... ну хоть внимание к этим гражданам привлечет
Аватара пользователя
zerostok
Бывалый член клуба
Бывалый член клуба
 
Сообщения: 1686
Зарегистрирован: Вт окт 04, 2011 10:05 pm
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Авто: FF2R 1,6 Ti, Honda Accord 9

Непрочитанное сообщение rpex » Ср сен 19, 2012 1:50 pm

Жескачь... похоже подкрепилось моё мнение ехать на очередное надвигающееся ТО в АРКОНТ.
Грех предаваться унынию, когда есть другие грехи.
Изображение
Аватара пользователя
rpex
Гость клуба
Гость клуба
 
Сообщения: 264
Зарегистрирован: Ср мар 17, 2010 12:41 pm
Откуда: Волгоград
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 127 раз.
Авто: FORD KUGA, 2011, 2л., PowerShift, Black

Непрочитанное сообщение zerostok » Ср сен 19, 2012 3:55 pm

))) Я как бы тоже теперь в арконт поползу)
Аватара пользователя
zerostok
Бывалый член клуба
Бывалый член клуба
 
Сообщения: 1686
Зарегистрирован: Вт окт 04, 2011 10:05 pm
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Авто: FF2R 1,6 Ti, Honda Accord 9

Непрочитанное сообщение tayga11 » Ср окт 03, 2012 11:19 pm

Вот-Вот и мне на Куге при ТО-0 (3000 км) (бесплатном) предложили поменять якобы обкаточное моторное масло.

С работой, снятием защиты - 4158 руб.

Потом звонил в москву на бесплатную линию. Там дали понять, что можно было не менять, что у немцев все расчитано до ТО-1 (15000 км)

Кинули ???
Изображение
tayga11
Гость клуба
Гость клуба
 
Сообщения: 20
Зарегистрирован: Чт июн 14, 2012 11:21 pm
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Авто: Куга, 2012, 2WD, Diesel

Непрочитанное сообщение -Евгенич- » Чт окт 04, 2012 12:03 am

tayga11 писал(а):Кинули ???

нет, сделали полезно
Homo Homini Non Lupus Est
Аватара пользователя
-Евгенич-
Инспектор
Инспектор
 
Сообщения: 3489
Зарегистрирован: Чт янв 01, 1970 3:00 am
Откуда: Волгоград, ЗКО
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Авто: Тига 2.0 + Тига 2.0

Непрочитанное сообщение Владимир » Чт окт 04, 2012 6:27 pm

Если Вам предложили и Вы согласились по своей воле или безграмотности, то кто Вас кинул ? Я на ТО 0 хотел масло поменять - сказали, что уже для Форда это не нужно...
Изображение

Продаю новые шины и диски
Аватара пользователя
Владимир
Ветеран клуба
Ветеран клуба
 
Сообщения: 3953
Зарегистрирован: Вс мар 21, 2010 8:53 pm
Откуда: Волгоград
Благодарил (а): 57 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Авто: FocusII серебро 2011 хетч 2.0

Непрочитанное сообщение rpex » Вт окт 09, 2012 3:49 pm

-Евгенич- писал(а):
tayga11 писал(а):Кинули ???

нет, сделали полезно


Сомнительная полезность, 15 000 дизель, 20 000 бензин так было помнится, ни какие 3 000 не было.
Грех предаваться унынию, когда есть другие грехи.
Изображение
Аватара пользователя
rpex
Гость клуба
Гость клуба
 
Сообщения: 264
Зарегистрирован: Ср мар 17, 2010 12:41 pm
Откуда: Волгоград
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 127 раз.
Авто: FORD KUGA, 2011, 2л., PowerShift, Black

Непрочитанное сообщение Артем » Вт окт 09, 2012 4:37 pm

сейчас все то на 15 тыс..не имеет значения ДТ или бенз
Изображение
вроде TuRBo
Аватара пользователя
Артем
Уважаемый член клуба
Уважаемый член клуба
 
Сообщения: 884
Зарегистрирован: Сб фев 12, 2011 2:59 pm
Откуда: Город герой Влгоград
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Авто: ford kuga 2.5T MT Electric white metall

Непрочитанное сообщение valery555 » Вт окт 09, 2012 6:18 pm

Хех. У меня - 10 тык.
Где те благословенные времена, когда все старались, чтобы я выспался и хорошо покушал?
Аватара пользователя
valery555
Бывалый член клуба
Бывалый член клуба
 
Сообщения: 1754
Зарегистрирован: Вс май 16, 2010 3:00 pm
Откуда: г.Волжский / г.Москва
Благодарил (а): 65 раз.
Поблагодарили: 101 раз.
Авто: escape;2008;2,3л;xlt. Тайвань

След.

Вернуться в Дилеры

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron